구글 웨이브가 클로즈 베타를 시작한지 어느 정도 시간이 지나면서, 여러가지 형태의 변형된 활용사례들이 나타나기 시작했습니다.  국내에서도 이제 초대장을 구하기가 그렇게 어렵지가 않은데, 특히 트위터를 통해 요청을 하면 초대장을 가지고 계신 분들을 통해서 웨이브에 가입이 가능합니다.  

그런데, 아직까지 웨이브가 무엇이고, 어떻게 활용하면 되는지 등에 대해서 감을 제대로 못잡고 있는 사람들이 많고, 실제 협업을 위한 동료들이 많지 않은 상황이기 때문에 국내에서는 찻잔 속의 태풍으로 자리잡고 있는 형국입니다.  그에 비해 미국과 유럽 등의 서구권 국가들의 경우 점차 그 활용폭이 늘어가고 있으며, 웨이브를 기반으로하는 새로운 협업도구들이 등장하는 등 많은 발전을 하고 있습니다.

오늘은 그 중에서도 대표적인 사례로 SAP와 Salesforce.com 에서의 활용사례를 소개할까 합니다.

구글 웨이브에서 동작하는 비즈니스 프로세스 모델링 도구, Gravity

SAP 호주에서는 구글의 웨이브를 이용한 비즈니스 프로세스 모델링 도구를 개발해서 직접 활용을 하기 시작했습니다.  이 도구의 이름은 Gravity 라고 하는데, 구글 웨이브에 가젯(gadget, 위젯과 비슷한 개념)으로 동작합니다.  팀의 멤버들이 원격지에서 복잡한 모델을 쉽게 만들고, 조작하고, 같이 볼 수 있습니다.

Gravity와 구글 웨이브를 동시에 잘 활용하면 단지 유연한 환경을 제공하는 수준을 넘어서 기존의 어떤 업무 도구보다도 유용하게 이용할 수 있다는 것이 SAP Gravity 개발팀들의 주장이고, 실제로 멋진 응용사례들도 많이 발표하고 있습니다.  아마도 현재의 수준보다 훨씬 발전한 도구들이 더 많이 나오게 될 것으로 생각됩니다.  그런 측면에서 SAP의 움직임은 주목의 대상입니다.  아래 비디오를 보시면 Gravity에 대해 많은 것을 이해할 수 있습니다.

고객응대의 플랫폼으로 웨이브를 확장하는 Salesforce.com

세계적인 클라우드 비즈니스 서비스를 제공하는 Salesforce.com 역시 구글 웨이브를 잘 활용하는 것으로 유명합니다.  SAP와 마찬가지로 Salesforce.com 에서는 구글 웨이브의 확장기능을 이용해서 고객들이 고객 서비스 경험을 자동화하거나 개인화할 수 있도록 만들었습니다.

아래 제공된 비디오를 보시면 더욱 명확하게 이해를 하실 수 있습니다만, 구글 웨이브로 고객들이 자동화 로봇과 소통을 할 수 있습니다.  물론, 고객들은 웨이브에 있는 고객응대 담당자와 직접 소통을 할 수도 있습니다.  이렇게 되면 로봇이 Salesforce.com 의 서비스 클라우드에 항상 연결이 되어 있기 때문에, 고객의 요구에 따라서 쉽게 기존의 고객관련 서비스 자료를 가져와서 해결을 할 수 있습니다.  되려 아주 경험이 많은 고객응대 담당자가 아닌 다음에는 로봇이 더 나은 서비스를 제공할수도 있는 것입니다. 

이와 같이 구글 웨이브의 발전은 그 자체 서비스를 이용하는 것도 가능하지만, 유연한 확장성을 바탕으로 한 새로운 매시업 서비스의 등장을 통해 많은 부분 이루어지고 있습니다.  앞으로 얼마나 더 많고 훌륭한 구글 웨이브 매시업들이 등장하게 될지 기대가 됩니다.

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Captured from Google News

영국의 가디언지에 구글 뉴스를 담당하고 있는 조쉬 코헨(Josh Cohen)의 인터뷰가 실렸습니다.  구글의 저널리즘에 대한 비전을 엿볼 수가 있었는데요, 일부 내용을 소개하고 제 개인적인 의견을 개진해볼까 합니다.

원문:

Google's vision of the future of journalism

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지난 주 구글 웨이브(Google Wave)가 프리뷰의 형태로 일반인들에게 첫 선을 보인 뒤, 사이버 세상이 온통 구글 웨이브에 대한 이야기로 시끄럽습니다.  저도 개인적으로 시간이 없어서 별로 들여다 보지를 못하다가 이제서야 조금 챙겨보게 되었는데, 정말 올해의 가장 큰 사건으로 기록해야 될 지도 모른다는 생각이 들었습니다.  앞으로 당분간 이 녀석에 대해서 요모조모 뜯어봐야 할 것 같네요 ...


구글 웨이브, 도대체 정체가 뭐냐?



구글 웨이브의 정체는 무엇일까요?  위의 그림에서 보듯이 일견하기에는 이메일 창처럼 보입니다.  그래서인지, RWW의 Frederic Lardinois는 "구글이 이메일을 새로 재발명한다(Google Wave: Google Tries to Reinvent Email)"고 표현을 하기도 했습니다.

그렇지만, 여러 정보를 종합해서 판단을 내린다면, 구글 웨이브는 "실시간 커뮤니케이션 플랫폼"이라고 하는 것이 좋을 것 같습니다.  구글 웨이브에는 이메일의 요소도 있지만, 인스턴트 메시징과 위키, 소셜 네트워킹, 여기에 더해서 프로젝트 관리와 같은 고차원적인 협업도구들이 모두 통합되어 있습니다.  아는 친구들이나 그룹이 같이 작업을 할 수 있고, 동시에 파일들까지도 공유가 가능합니다.

구글 웨이브의 특징을 정리하면 다음과 같습니다.  이것만 보셔도 얼마나 혁신적인 플랫폼인지 감을 잡을 수 있을 것입니다.

• 실시간 (Real-time): 대부분의 경우 다른 사람이 타이핑하는 것을 글자단위로 볼 수 있음

• 임베딩 (Embeddability): 블로그나 웹사이트 등에 쉽게 임베딩이 가능

• 애플리케이션과 확장:  웹 기반 위젯과 같이 개발자들이 웨이브 내에서 작은 애플리케이션을 만들어서 배포가 가능.  단순한 정보창부터 복잡한 실시간 게임까지 구현

• Wiki 기능: 구글 웨이브에서 작성된 것은 어느 누구나 편집이 가능하도록 하는 Wiki 기능이 구현.  쉽게 정보를 교정하거나, 첨부하는 등의 작업을 통해 집단지성이 극대화됨

• 오픈소스: 구글 웨이브 코드는 오픈소스로 공개될 예정

• 자연어 (Natural language): 구글 웨이브는 자동으로 철자를 고쳐주거나, 지정된 언어로 실시간 번역이 진행되는 혁신적 자연어 처리 기능을 가짐

• 드래그-앤-드롭 파일 공유:  첨부를 하지 않고, 간단히 파일을 드래그-앤-드롭하는 것만으로 다른 사람들이 공유할 수 있게 됨

막강한 API 세트와 무한한 확장성

구글 웨이브는 단순한 서비스가 아닙니다.  막강한 API를 같이 공개함으로써 무한한 확장성을 노리고 있습니다.  많은 수의 API 세트가 이미 개발자들에게 공개가 되었는데요.  아래 링크를 따라가시면 좀더 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

Google Wave API Overview


이를 통해서 개발자들은 구글 웨이브를 쉽게 확장할 수 있습니다.  또한, 일부 기능을 임베딩하는 것도 가능합니다.  이를 활용한 예제로 많은 사람들을 흥분시킨 것이 바로 트위터 확장기능 입니다.  물론 OpenSocial 가젯과의 통합은 매우 쉽게 이루어집니다.



구글 웨이브, 웹 3.0 시대를 열까?

웹 3.0에 대해서는 마케팅 용어라고들 합니다.  물론 이를 모르는 것은 아닙니다만, 웹의 다음 번 진화의 형태는 실시간성과 시맨틱 웹, 그리고 웹 서비스를 바탕으로한 웹 애플리케이션의 시대라는 것은 대부분 동의를 합니다. 

구글 웨이브는 이러한 웹 3.0의 가장 큰 화두 중에서, 실시간성과 개방형 애플리케이션 플랫폼을 제공하는 가장 중요한 기초가 될 가능성을 열고 있습니다.  다시 한 번 웹이 진화를 하는 전기가 구글 웨이브를 통해서 마련되지 않을까?하는 막연한 기대를 가져봅니다.

물론 아직 프리뷰 단계이기 때문에, 현재 기대하고 있는 것에 많이 못미칠 수도 있습니다.  하지만, 첫 단추 만큼은 멋지게 꿴 것 같습니다.  앞으로도 짬나는대로 구글 웨이브 관련 소식을 전할까 합니다. 

마지막으로 프리뷰 비디오 임베딩합니다.  다소 길지만, 구글 웨이브에 대해 좀더 자세히 알고 싶은 분들에게는 이것보다 더 정확한 정보가 현재까지는 없는 것 같습니다.



참고자료:

Google Wave: Our First Hands-On Impressions by Frederic Lardinois
Google Wave: Google Tries to Reinvent Email by Frederic Lardinois
Google Wave: A Complete Guide by Ben Parr
Introducing the Google Wave APIs: what can you build? from Google Wave Developer Blog

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